Over de organisatie
Oasen maakt drinkwater voor 750.000 mensen en 7.200 bedrijven in het oosten van Zuid-Holland. Kwaliteit komt daarbij op de eerste plaats. Daarom investeert Oasen voortdurend in waterzuiveringsinstallaties en het leidingnet.
Oasen luistert naar en leert van haar klanten en aandeelhouders, de 34 gemeenten in ons voorzieningsgebied. Als maatschappelijk bedrijf draagt zij zorg voor het betaalbaar houden van de tarieven. Oasen is een eigentijds nutsbedrijf, net zo vitaal als het drinkwater.
Oasen en JSR Learning Solutions
Deze organisaties hebben een jarenlange samenwerking op het gebied van leren. De Oasen medewerkers hebben de beschikking over ‘state of the art’ toepassingen en systemen en JSR adviseert en ondersteunt Oasen bij het effectief gebruiken van deze hulpmiddelen.
Invoering van digitale ondersteuning op de werkplek; de LearningGuide!
Op advies van JSR werkt Oasen sinds 2005 met de digitale leersupport-omgeving van LearningGuide en is Oasen gestart met het beschikbaar stellen van Microsoft Office-content aan haar gebruikers. Deze content is door JSR aangevuld met maatwerk over de nieuwe versie van Livelink die als startpagina voor de gebruikers werd ingevoerd.
In de afgelopen drie jaar heeft JSR Learning Solutions in opdracht van Oasen voor de volgende projecten content ontwikkeld en vervolgens met de LearningGuide onder de aandacht van de gebruikers gebracht:
- Volledige beschrijving van Livelink zoals deze wordt ingezet bij Oasen
- Beschrijving correspondentiesysteem Oasen (Office sjablonen)
- Beschrijving Outlook Web Access
- Beschrijving MS Dynamics AX
Tenslotte heeft JSR een aantal medewerkers opgeleid in het gebruik van de LearningGuide Manager zodat de organisatie zelf ook content kan onderhouden, ontwikkelen en toevoegen aan de leersupport omgeving.
Kennisupdate
JSR heeft binnen Oasen ook een kennisupdate ronde georganiseerd waarbij de LearningGuide ook een grote rol speelde. Voor alle functies werd eerst vastgesteld welke kennis men minimaal diende te hebben van Outlook, Word, Excel, PP en Livelink. De medewerkers konden vervolgens met behulp van een scorekaart kijken of ze de benodigde kennis in huis hadden of dat die nog aangevuld moest worden. Daarvoor werden klassikale cursussen georganiseerd, waarbij de LearningGuide als ‘support tool’ werd gebruikt. Daarna werden door JSR ontwikkelde toetsen afgenomen, waarbij men gebruik mocht maken van de LearningGuide. Dit zorgde ervoor dat het gebruik van en de bekendheid met de LearningGuide enorm toenam.
JSR Customer Reference Story Oasen
“Onze mensen zijn zeer enthousiast en gemotiveerd. LearningGuides voegen veel toe, vooral als je veranderingen of nieuwe processen wilt doorvoeren.
Ze hebben met LearningGuide steeds veel houvast en werken er graag mee.”
Lees de volledige Customer Reference Story van Oasen. 